POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
MARKETICS LLC
Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2022
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Société : Marketics LLC, une société du Wyoming
1. L'INTRODUCTION
Marketics LLC ("Société", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous utilisez nos services d'optimisation de location à court terme ("Services").
Cette politique s'applique aux propriétaires, aux gestionnaires, aux invités et aux visiteurs du site web qui interagissent avec nos services aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
2.1 Informations que vous fournissez directement
Informations sur l'hôte/le propriétaire :
Identification personnelle (nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
Détails de la propriété (adresse, photos, descriptions, équipements)
Informations financières (coordonnées bancaires, informations fiscales)
Identifiants de connexion à la plateforme de réservation et informations sur le compte
Informations sur les licences d'exploitation et la conformité réglementaire
Informations sur les visiteurs (recueillies par l'intermédiaire des plates-formes) :
Noms et coordonnées
Détails de la réservation et du séjour
Préférences en matière de communication
Données relatives à l'examen et à la notation
Informations relatives au paiement (traitées par les plateformes de réservation)
2.2 Informations collectées automatiquement
Données d'utilisation :
Activité de navigation sur le site web et interactions
Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
Cookies et technologies de suivi similaires
Modes d'utilisation des services et préférences
Données d'intégration de la plate-forme :
Analyse de la plateforme de réservation et mesures des performances
Données du marché et analyse de la concurrence
Algorithmes de tarification et données d'optimisation
Journaux de communication avec les visiteurs et taux de réponse
2.3 Informations provenant de tiers
Plateformes de réservation :
Données d'Airbnb, de VRBO, de Booking.com et d'autres plateformes
Commentaires et évaluations des visiteurs
Informations sur les réservations et les recettes
Mises à jour de la politique et des algorithmes de la plateforme
Fournisseurs de données de marché :
Informations sur les prix compétitifs
Tendances et statistiques du marché local
Données relatives à la prévision de la demande
Données de référence et analyses du secteur
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
3.1 Prestation de services
Optimisation des listes : Créer et gérer des listes de propriétés sur toutes les plateformes de réservation
Gestion des recettes : Mise en œuvre de stratégies de tarification dynamique et d'analyses de marché
Communication avec les clients : Envoyer des messages automatisés et gérer les interactions avec les clients
Gestion de la réputation : Surveiller et répondre aux critiques et aux évaluations
Gestion des comptes : Maintenir et optimiser les comptes de la plateforme de réservation
3.2 Opérations commerciales
Traitement des paiements : Calculer et distribuer les parts de revenus
Analyse des performances : Suivi de l'efficacité des services et des résultats de l'optimisation
Assistance à la clientèle : Fournir une assistance technique et des mises à jour de service
Amélioration des services : Améliorer nos algorithmes et nos offres de services
Conformité : Répondre aux exigences légales, réglementaires et de la plateforme
3.3 Communication
Mises à jour des services : Vous informer des changements ou améliorations importants
Rapports de performance : Fournir régulièrement des analyses et des résultats d'optimisation
Aperçu du marché : Partager les tendances et les opportunités du secteur
Notifications techniques : Vous avertit des mises à jour du système ou des problèmes.
4. PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS
4.1 Fournisseurs de services
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à.. :
Services d'hébergement de données et de stockage en nuage
Traitement des paiements et services financiers
Analyse et mesure des performances
Outils d'assistance à la clientèle et de communication
Services juridiques et de conformité
Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et d'utiliser les informations uniquement pour nous fournir des services.
4.2 Plateformes de réservation
Nous partageons les informations nécessaires avec les plateformes de réservation (Airbnb, VRBO, etc.) pour :
Gérer les inscriptions et optimiser les performances
Traiter les réservations et les paiements
Communiquer avec les invités en votre nom
Respecter les politiques et les exigences de la plateforme
4.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour :
Répondre à des procédures judiciaires (citations à comparaître, décisions de justice)
Enquêter sur les incidents de fraude ou de sécurité
protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
Se conformer aux enquêtes réglementaires
Faire respecter nos conditions d'utilisation
4.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les informations relatives aux utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de la transaction commerciale. Nous vous informerons avant que les informations personnelles ne soient transférées ou soumises à des pratiques différentes en matière de protection de la vie privée.
4.5 Partage basé sur le consentement
Nous pouvons partager des informations dans d'autres circonstances avec votre consentement explicite ou selon vos instructions.
5. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
5.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment
Cryptage : Cryptage des données en transit et au repos à l'aide des normes AES-256
Contrôles d'accès : Authentification multifactorielle et restrictions d'accès basées sur les rôles
Sécurité des réseaux : Pare-feu, détection des intrusions et environnements d'hébergement sécurisés
Audits réguliers : Évaluations de la sécurité et tests de vulnérabilité
Formation des employés : Programmes de sensibilisation à la protection de la vie privée et à la sécurité
5.2 Réponse aux violations de données
En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à
Enquêter immédiatement sur la violation et l'endiguer
Notifier les utilisateurs concernés dans les 72 heures lorsque la loi l'exige
Recommander des mesures de protection (réinitialisation des mots de passe, surveillance des comptes)
Coordination avec les plateformes de réservation et les autorités compétentes
Mettre en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires pour prévenir les incidents futurs
5.3 Sécurité du mot de passe
Responsabilités de l'hôte :
Maintenir des mots de passe forts et uniques pour tous les comptes
Activer l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible
Mettre régulièrement à jour les identifiants de connexion
Signaler immédiatement toute suspicion d'accès non autorisé
6. CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES
6.1 Périodes de conservation
Données sur les services actifs : Conservées pendant toute la durée de notre relation de service Dossiers financiers : Conservées pendant sept (7) ans à des fins de conformité fiscale et réglementaire Communications avec les clients : Conservées pendant deux (2) ans pour la qualité du service et la résolution des litiges Données analytiques : Les données agrégées peuvent être conservées indéfiniment sous une forme anonyme . Conservation juridique : Les données faisant l'objet d'une procédure judiciaire sont conservées jusqu'à la résolution du litige .
6.2 Suppression des données
En cas de résiliation du service, nous nous engageons à
Supprimer les informations personnelles inutiles dans un délai de 90 jours
Tenir à jour les registres nécessaires au respect de la législation et de la réglementation
Convertir les données restantes sous une forme anonyme et agrégée lorsque cela est possible
Fournir des options d'exportation de données sur demande avant la suppression
6.3 Portabilité des données
Les hébergeurs peuvent demander des copies de leurs données dans un format structuré et couramment utilisé. Nous fournirons ces informations dans les 30 jours suivant une demande vérifiée.
7. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
7.1 Accès et correction
Vous avez le droit de :
Accéder aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Mettre à jour vos préférences de contact et vos paramètres de communication
Examiner l'utilisation qui est faite de vos informations
7.2 Contrôle des données
Vous pouvez :
Demander la suppression d'informations personnelles (sous réserve des exigences légales)
Refus des communications non essentielles
Restreindre certaines utilisations de vos informations
S'opposer aux processus de prise de décision automatisés
7.3 Exercer ses droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante
Courriel :[privacy@marketics.com]
Courrier : [Adresse de l'entreprise]
Téléphone : [Numéro de téléphone de l'entreprise]
Nous répondrons aux demandes vérifiées dans un délai de 30 jours et pourrons exiger une vérification d'identité à des fins de sécurité.
8. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
8.1 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
Fonctions essentielles : Fourniture de services et caractéristiques de sécurité
Analyse des performances : Utilisation du site web et optimisation des services
Fonctionnalité : Préférences de l'utilisateur et personnalisation
Communication : Assistance à la clientèle et notifications de service
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur :
Bloquer tous les cookies (peut limiter les fonctionnalités du service)
Accepter uniquement les cookies de première partie
Supprimer les cookies existants
Définir les préférences de notification pour les nouveaux cookies
8.3 Suivi par des tiers
Notre site web peut inclure des outils d'analyse de tiers (Google Analytics, etc.) qui utilisent leurs propres cookies. Ces services disposent de leur propre politique de confidentialité régissant la collecte et l'utilisation des données.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
9.1 Transferts transfrontaliers
Compte tenu de nos activités aux États-Unis, au Canada et au Mexique, des informations personnelles peuvent être transférées entre ces juridictions. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour tous les transferts internationaux.
9.2 Bouclier de protection de la vie privée et adéquation
Nous nous conformons aux cadres internationaux applicables en matière de protection de la vie privée et veillons à ce que les transferts de données répondent aux exigences des lois locales sur la protection de la vie privée dans chaque juridiction.
10. LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations auprès d'un enfant sans son consentement, nous supprimerons immédiatement ces informations.
Les parents ou tuteurs qui pensent que nous avons recueilli des informations sur un enfant doivent nous contacter immédiatement.
11. MISES A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
11.1 Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité :
Changements dans nos pratiques commerciales
Nouvelles exigences légales ou réglementaires
Des mesures de sécurité renforcées
Offres de services supplémentaires
11.2 Notification des modifications
Modifications importantes : Nous vous préviendrons 30 jours à l'avance par courrier électronique ou par un avis bien visible sur le site web : La politique mise à jour sera affichée avec la date de révision . Utilisation continue : Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des changements constitue une acceptation.
12. LOIS RÉGIONALES SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
12.1 Droit à la vie privée en Californie (CCPA)
Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires, notamment
Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
Droit d'effacer des informations personnelles
Droit de refuser la vente d'informations personnelles
Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits à la vie privée
Note : Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.
12.2 Lois canadiennes sur la protection de la vie privée (LPRPDE)
Les utilisateurs canadiens ont des droits en vertu de la LPRPDE, notamment :
Exigences en matière de consentement pour la collecte et l'utilisation
Accès aux informations personnelles détenues par les organisations
Procédures de plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée
Exigences en matière de notification des violations
12.3 Lois mexicaines sur la protection de la vie privée (LFPDPPP)
Les résidents mexicains ont des droits, notamment
Accès, rectification, annulation et opposition (droits ARCO)
Exigences en matière d'avis de confidentialité
Consentement au traitement des données personnelles sensibles
Procédures de notification des violations de données
13. INFORMATIONS DE CONTACT
13.1 Responsable de la protection de la vie privée
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la protection de la vie privée :
Marketics LLC Privacy Officer
[Company Address]
Email :[privacy@marketics.com]
Téléphone : [Numéro de téléphone de l'entreprise]
13.2 Temps de réponse
Nous accuserons réception de votre demande dans les 5 jours ouvrables et fournirons une réponse substantielle dans les 30 jours.
13.3 Contacts réglementaires
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection de la vie privée :
ÉTATS-UNIS : Réseau de sentinelles des consommateurs de la FTC
Canada : Commissariat à la protection de la vie privée
Mexique : Institut national de la transparence, de l'accès à l'information et de la protection des données personnelles (INAI)
14. DÉFINITIONS
Informations personnelles : Toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier un individu : Toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage et la suppression : L'entité qui détermine les objectifs et les moyens de traitement des données personnelles : L'entité qui traite les données à caractère personnel pour le compte du contrôleur : Accord libre, spécifique et éclairé pour le traitement des données à caractère personnel.
La présente politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus et régit la collecte et l'utilisation des informations à partir de cette date.
Marketics LLC Wyoming Corporation