CONDITIONS DE L'ACCORD DE SERVICE

MARKETICS LLC

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2022
Société : Marketics LLC, une société du Wyoming
Zones de service : États-Unis, Canada et Mexique

1. SERVICES FOURNIS

Marketics LLC ("Société", "nous") fournit des services complets d'optimisation de la location à court terme ("Services") aux propriétaires et gestionnaires immobiliers ("Hôte", "vous", "votre"), y compris :

1.1 Services d'optimisation du référencement :

  • Création et optimisation des listes de propriétés sur les plateformes de réservation (principalement Airbnb et d'autres canaux de réservation).

  • Analyse et recommandations en matière de photographie professionnelle

  • Optimisation du texte de l'inscription pour les algorithmes de recherche

  • Optimisation des moteurs de recherche (Google et autres plateformes)

  • Création et gestion de comptes

1.2 Gestion des recettes :

  • Optimisation dynamique des prix à l'aide d'algorithmes d'intelligence artificielle basés sur l'analyse de l'offre et de la demande

  • Mise en œuvre d'une stratégie de tarification, qui peut inclure des prix bas temporaires pour établir la réputation et le classement des revues avant de capitaliser sur des tarifs plus élevés.

  • Analyse du marché et positionnement concurrentiel

1.3 Gestion de la communication avec les visiteurs :

  • Systèmes de messagerie automatisée pour les visiteurs

  • Des communications opportunes basées sur les intérêts des clients

  • Confirmations de réservation et instructions préalables à l'arrivée

  • Communication sur le processus d'enregistrement et d'hébergement

  • Suivi post-séjour et sollicitation d'avis

1.4 Gestion de la réputation :

  • Gestion et optimisation de la réponse à l'examen

  • Stratégies d'amélioration de la notation

  • Surveillance et amélioration de la réputation en ligne

2. RELATION COMMERCIALE

2.1 Accord interentreprises : Le présent contrat constitue une relation commerciale d'entreprise à entreprise. L'hôte reconnaît qu'il exploite une entreprise commerciale de location à court terme et qu'il n'agit pas en tant que consommateur.

2.2 Relation d'agent : L'Entreprise agit en tant qu'agent autorisé de l'Hôte dans le cadre de la gestion des listes, des communications avec les clients et de l'optimisation des prix. L'hôte reconnaît et approuve toutes les procédures opérationnelles standard et les modèles de messages utilisés par la société.

3. PARTAGE DES RECETTES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Partage des revenus : L'entreprise reçoit dix pour cent (10 %) de tous les revenus de réservation, quatre-vingt-dix pour cent (90 %) étant versés à l'hôte. La répartition des paiements est traitée automatiquement par la plateforme de réservation trois (3) jours après l'enregistrement du client.

3.2 Mise en place des services bancaires : L'hôte doit fournir des identifiants de connexion pour la configuration initiale du compte. Les modifications des informations bancaires sont traitées manuellement à l'aide des identifiants de l'hôte, sous la supervision de l'entreprise.

3.3 Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités par le système de paiement de la plateforme de réservation. Les conversions de devises sont gérées par la plateforme de réservation et converties en USD.

3.4 Politique de non-remboursement : TOUS LES PAIEMENTS À LA SOCIÉTÉ SONT DÉFINITIFS ET NON REMBOURSABLES. L'entreprise n'accorde en aucun cas de remboursement en espèces.

4. RECONNAISSANCE DE LA TARIFICATION STRATÉGIQUE

4.1 Stratégie de fixation des prix : Host acknowledges and agrees that Company's pricing optimization may include strategic low pricing periods designed to:

  • Construire une réputation d'évaluation pour les nouvelles inscriptions

  • Améliorer le classement et la visibilité sur les plateformes de réservation

  • Se remettre d'un mauvais score

  • Améliorer le positionnement global sur le marché

4.2 Au cas par cas : Les stratégies de tarification sont mises en œuvre au cas par cas et nécessitent généralement 5 à 10 examens pour établir la position sur le marché avant de passer à une tarification d'optimisation des recettes.

4.3 Communication verbale : L'hôte reconnaît que les stratégies de tarification et leur justification sont communiquées verbalement et accepte cette méthode de communication.

5. DÉPENDANCES DE LA PLATE-FORME

5.1 Sous réserve des modifications apportées à la plateforme : Tous les services sont soumis et dépendent des termes, conditions, politiques et changements opérationnels des plateformes de réservation tierces (Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.).

5.2 Adaptation de la plate-forme : La Société supporte le coût et la responsabilité de l'adaptation des Services pour se conformer aux changements, mises à jour ou modifications de la politique de la plateforme de réservation.

5.3 Conformité à la plate-forme : L'Hôte reconnaît que la continuité du service dépend de la conformité de la plate-forme et de la capacité de la Société à opérer dans le cadre des directives de la plate-forme.

6. DURÉE ET RÉSILIATION

6.1 Pas de durée minimale : Le présent accord ne prévoit pas de durée minimale.

6.2 Procédure de résiliation : L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord à tout moment en envoyant une notification écrite.

6.3 Base du dernier enregistrement : En cas de résiliation, les services se poursuivent jusqu'à ce que le dernier invité réservé par la Société se présente, après quoi la Société reçoit le paiement final.

6.4 Responsabilités de l'hôte en cas de résiliation : L'hôte doit

  • Déconnecter toutes les API et intégrations

  • Suppression des dispositions relatives à la séparation des activités bancaires

  • Réinitialiser les paramètres du compte selon les instructions de l'entreprise

  • Modifier les mots de passe de tous les comptes pour plus de sécurité

6.5 Défaut de se conformer : Si l'hôte ne parvient pas à déconnecter correctement les services comme indiqué ci-dessus, l'hôte assume l'entière responsabilité de la poursuite des frais, des fractionnements ou de l'activité du compte.

7. SYSTÈME DE CRÉDIT

7.1 Fonds excédentaires : Tous les fonds excédentaires déposés sur les comptes de l'entreprise après la résiliation seront convertis en crédits de service.

7.2 Utilisation des crédits : Les crédits de service peuvent être :

  • Appliqué aux services futurs si l'hôte reprend le service

  • Transférés à d'autres propriétés de l'hôte sous le même régime de propriété

  • Utilisé pour des services d'optimisation supplémentaires

7.3 Pas de conversion en espèces : Les crédits de service ne peuvent en aucun cas être convertis en remboursements en espèces.

8. LIMITATIONS DES SERVICES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

8.1 Analyse initiale : L'entreprise se réserve le droit de refuser le service après l'analyse initiale si :

  • Le potentiel d'amélioration des recettes est insuffisant

  • Les revenus fonciers sont inférieurs au seuil de service de la société

  • Les caractéristiques de la propriété ne se prêtent pas à l'optimisation

8.2 Clauses de non-responsabilité en matière de performance :

  • L'entreprise ne peut pas garantir des augmentations de revenus spécifiques en raison de la libre concurrence et des variables du marché.

  • L'entreprise garantit la qualité du service et s'efforce en permanence d'améliorer le classement de l'algorithme de la plateforme de réservation.

  • Les résultats peuvent varier en fonction de l'emplacement du bien, de son état, de la demande du marché et de facteurs externes.

8.3 Aucune garantie de revenus : L'Hôte reconnaît que les revenus de la location à court terme sont soumis aux forces du marché, aux variations saisonnières, aux conditions économiques et aux facteurs concurrentiels qui échappent au contrôle de la Société.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

9.1 Protection des données : L'Entreprise utilise le cryptage et les mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger les données de l'Hôte et les informations de son compte.

9.2 Réponse à la violation de la sécurité : En cas de suspicion de violation de la sécurité, l'entreprise s'engage à

  • Informer immédiatement les hôtes concernés

  • Recommander la réinitialisation des mots de passe pour tous les comptes

  • Conseiller aux hôtes de contacter directement les plateformes de réservation

  • Mettre en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires si nécessaire

9.3 Accès au compte : La Société a besoin d'identifiants de connexion et d'un accès à l'API pour la prestation de services. L'hôte est responsable du maintien de mots de passe sécurisés et de la notification à la Société de tout problème d'accès non autorisé.

10. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

10.1 Limitation de responsabilité : La responsabilité totale de la Société à l'égard de l'hôte pour toute réclamation découlant du présent accord ne doit pas dépasser le total des frais payés par l'hôte à la Société au cours des six (6) mois précédant la réclamation.

10.2 Dommages exclus : La Société ne sera pas responsable de :

  • les dommages indirects, consécutifs ou punitifs

  • Perte de profits ou de revenus au-delà des frais de service directs

  • les suspensions ou résiliations de compte de la plate-forme qui ne sont pas directement causées par la négligence de l'entreprise

  • Plaintes des clients ou critiques négatives

  • Fluctuations du marché ou pressions concurrentielles

10.3 Problèmes liés au compte de la plate-forme : L'hôte reconnaît que les suspensions de compte de la plate-forme de réservation, les violations de la politique ou les résiliations peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de la volonté de l'Entreprise. La Société participera aux efforts de résolution mais ne peut garantir le rétablissement du compte.

11. INDEMNISATION

11.1 Indemnisation de l'hôte : L'hôte accepte d'indemniser et de dégager la Société de toute responsabilité en cas de réclamations, de dommages ou de dépenses découlant de :

  • Blessures ou dommages matériels de l'invité dans la propriété de l'hôte

  • violation par l'hôte des lois ou réglementations locales

  • Fausse déclaration sur les conditions ou les équipements d'un bien immobilier

  • les litiges ou les plaintes des clients concernant les conditions ou les services de la propriété

  • Manquement de l'hôte à maintenir les licences ou permis requis

11.2 Conformité de la propriété : L'hôte garantit que sa propriété est conforme à toutes les lois locales de zonage, aux règlements de sécurité et aux exigences en matière de location à court terme.

12. FORCE MAJEURE

La société n'est pas responsable des retards ou des défaillances d'exécution dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

  • Modifications de la politique de la plateforme de réservation ou pannes du système

  • Catastrophes naturelles ou situations d'urgence

  • Réglementations ou restrictions gouvernementales

  • Défaillances de l'Internet ou de l'infrastructure technologique

  • Pandémies ou urgences de santé publique

13. RÈGLEMENT DES LITIGES

13.1 Arbitrage obligatoire : Tous les litiges découlant du présent accord sont résolus par un arbitrage obligatoire administré par l'American Arbitration Association en vertu de son règlement d'arbitrage commercial.

13.2 Exception pour les petites créances : Les litiges portant sur des créances de 10 000 dollars ou moins peuvent être portés devant un tribunal des petites créances, au choix de l'une ou l'autre des parties.

13.3 Lieu de l'arbitrage : La procédure d'arbitrage a lieu dans le Wyoming, à moins que les deux parties ne conviennent d'un autre lieu.

13.4 Autorité de l'arbitre : L'arbitre peut accorder toute réparation disponible devant un tribunal, mais ne peut pas accorder de dommages-intérêts punitifs.

14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

14.1 Droit applicable : Le présent accord est régi par les lois de l'État du Wyoming, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

14.2 Application internationale : Pour les hôtes internationaux, bien que la loi du Wyoming régisse l'interprétation, des mesures d'exécution peuvent être prises dans la juridiction locale de l'hôte à des fins pratiques.

14.3 Divisibilité : Si l'une des dispositions du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

15. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

15.1 Intégralité de l'accord : Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace toutes les négociations, représentations ou accords antérieurs.

15.2 Modifications : Le présent accord ne peut être modifié que par un écrit signé par les deux parties.

15.3 Cession : L'Entreprise peut céder le présent accord à des sociétés affiliées ou à des successeurs. L'hôte ne peut pas céder le présent accord sans le consentement écrit de la Société.

15.4 Renonciation : Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

15.5 Notifications : Toutes les notifications doivent être faites par écrit et envoyées par courrier électronique aux adresses fournies lors de la mise en place du service.

16. RECONNAISSANCE ET ACCEPTATION

En faisant appel aux services de l'Entreprise, l'Hôte reconnaît qu'il a lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions de service. L'hôte confirme qu'il a l'autorité nécessaire pour conclure cet accord et que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.